Wartungsverträge · 24/7 · EU-Hosting
Du wächst.
Wir warten.
Updates, Backups, Monitoring, Hotline-Support — monatlich planbar. Wir halten deine Webseite, dein Voice-System und deine M365-Umgebung am Laufen, während du dich um dein Geschäft kümmerst.
0%
Verfügbarkeit
< 0h
Reaktionszeit
24/7
Backups
Wartungs-Pakete
Drei Stufen.
Eine planbare Rechnung.
Vom kleinen Web-Auftritt bis zum kritischen Voice-System mit 24/7-SLA — wähle das Paket, das zu deinem Setup passt.
Basic Care
Für ruhige Websites & Tools
Hosting, monatliche Updates, Backups. Wenn alles läuft.
€
49
/ Monat · zzgl. MwSt.
✓
Hosting (EU, Frankfurt)✓
Wöchentliche Backups✓
Monatliche Sicherheits-Updates✓
SSL-Zertifikat & Renewal✓
E-Mail-Support · Reaktion < 48 h−
Hotline-Support−
Inhaltliche PflegeBeliebt
Business Care
Für aktive Sites & produktive Teams
Schneller Support, Content-Pflege, monatliche Reports.
€
149
/ Monat · zzgl. MwSt.
✓
Alles aus Basic Care✓
Tägliche Backups✓
Hotline · Reaktion < 4 h✓
2 h Content-Pflege/Monat✓
Monatlicher Performance-Report✓
Sicherheits-Monitoring 24/7−
Dedicated EngineerPro Care
Für Voice, Automation & M365-Umgebungen
SLA, 24/7-Bereitschaft, fester Ansprechpartner.
€
349
/ Monat · zzgl. MwSt.
✓
Alles aus Business Care✓
Hotline 24/7 · Reaktion < 1 h✓
5 h Content/Engineering/Monat✓
Wöchentlicher Quality-Check✓
Persönlicher Ansprechpartner✓
Quartals-Workshop (vor Ort)✓
DSGVO-Audit jährlichEnterprise
Für komplexe Systeme & Multi-Standorte
Individuelle SLA, On-Call-Engineer, On-Site.
Individuell
Festpreis nach Scoping
✓
Alles aus Pro Care✓
Hotline < 15 Min · 24/7✓
Dedicated Engineer & Account-Manager✓
Unbegrenzte Engineering-Stunden im Vertrag✓
Eigene SLA & Compliance-Klauseln✓
On-Site-Termine Rhein-Main monatlich✓
NDA · ISO-Doku · On-Premise möglichMindestlaufzeit 12 Monate, monatlich kündbar danach. Bestandskunden-Rabatt von 10 % ab 24 Monaten. Alle Preise zzgl. MwSt. — Hosting- und Lizenzkosten Dritter werden 1:1 weitergegeben oder im Paket abgedeckt.
Im Vertrag enthalten
Was wir dauerhaft
für dich übernehmen.
Sechs Bereiche, die wir aktiv steuern — du musst nicht mehr daran denken.
Sicherheits-Patches
CMS-Core, Plugins, Server-OS, M365-Tenant — Updates spielen wir geprüft ein, nicht blind.
Backups & Recovery
Automatische Snapshots in der EU, 30-Tage-Historie, Recovery in < 1 h möglich.
Performance-Tuning
Cache, CDN, Bild-Optimierung, DB-Hygiene — wir halten die Site schneller als am Tag 1.
Monitoring 24/7
Uptime, Antwortzeiten, SSL-Ablauf, Fehlerlogs — wir wissen vor dir, wenn etwas hakt.
Hotline-Support
Du erreichst einen echten Menschen — nicht ein Ticket-System. Direkt-Nummer im Vertrag.
Quartals-Report
PDF mit allen Eingriffen, Performance-Werten, Sicherheitslage und Empfehlungen.
Vergleich
Alles auf einen Blick.
| Leistung | Basic | Business | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Hosting (EU) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backups | Wöchentlich | Täglich | Mehrfach täglich | Realtime |
| Reaktionszeit | 48 h | 4 h | 1 h | 15 Min |
| Verfügbarkeit (SLA) | — | 99,5 % | 99,9 % | 99,99 % |
| Hotline-Support | − | Geschäftszeiten | 24/7 | 24/7 priorisiert |
| Engineering-Stunden / Monat | − | 2 h | 5 h | Unbegrenzt |
| Performance-Optimierung | Halbjährlich | Quartalsweise | Monatlich | Laufend |
| Persönlicher Ansprechpartner | − | − | ✓ | Dedicated Team |
| DSGVO-Audit | − | − | Jährlich | Quartalsweise |
| Quartals-Report | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Häufige Fragen
Was du wissen solltest.
Standard ist 12 Monate Mindestlaufzeit. Danach monatlich kündbar mit 3 Monaten Frist. Ab 24 Monaten bekommst du automatisch 10 % Bestandskunden-Rabatt. Pro- und Enterprise-Kunden können auf Wunsch eine längere Bindung (24/36 Monate) gegen weitere Vergünstigungen vereinbaren.
Im Basic-Paket reagieren wir am nächsten Werktag. Im Business-Paket sind wir Mo–Fr 9–18 Uhr telefonisch erreichbar. Ab dem Pro-Paket gilt die 24/7-Hotline mit definiertem SLA — du erreichst auch nachts und am Wochenende einen Engineer.
Content-Pflege (neue Seiten, Bilder, Texte), kleinere Design-Anpassungen, Plugin-Konfigurationen, M365-Setups, Workflow-Tweaks. Was darüber hinaus geht, rechnen wir transparent ab — oder du upgrad'st das Paket.
Wir hosten ausschließlich in der EU — bevorzugt Frankfurt (Hetzner, Cloudflare, AWS Frankfurt je nach Use-Case). Datenverarbeitung ist über AVV nach Art. 28 DSGVO geregelt. Auf Wunsch auch on-premise möglich.
Bei längeren Geschäftsunterbrechungen (z. B. Saisonbetrieb, Renovierung) können wir den Vertrag für max. 3 Monate pro Jahr in einen reduzierten „Standby"-Modus schalten — Backups und Monitoring laufen weiter, Support wird auf 50 % der Reaktionszeit angepasst, Kosten reduzieren sich entsprechend.
Wir übernehmen die Migration in der Regel kostenfrei, wenn du einen Wartungsvertrag ab Business buchst. Unser Übernahme-Audit prüft Hosting, Backups, Sicherheit, Performance, Updates — und du bekommst einen klaren Status-Report binnen 2 Wochen.
Schluss mit Update-Stress.
Lass uns übernehmen.
30 Minuten Erstgespräch · kostenlos. Wir prüfen dein bestehendes Setup, schlagen das passende Paket vor und du entscheidest.